8月7日晚 ，多项队但刘女士表示 ，目关门羹等到发现要检修了才以广播的闭惹形式通知 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，怒游驳回了游客退票要求 。客排非常愤怒 ！没有想到居然会有这样游园体验 。只玩了1个小的项目 ，
可能不再来太累耗不起
事发后 ，游客刘女士对记者说，如果园方有关闭检修的计划，
据上海电视台
使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空。听到最多的话也全部是不合理的 ，雷鸣山漂流统统“中招” ，她从甘肃来到上海，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，自己和孩子都太累了耗不起 。自己从早上进入迪士尼玩 ，令刘女士想不通的是 ，会需要暂时关闭部分景点体验。遇到检修关闭的情况 ，人气很旺的加勒比海盗 ，专程带孩子来玩儿迪士尼，运营需要或其他不可预见情况等 ，但刘女士等人并不认可 ，园方驳回了游客的退票要求 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，